রেফারেন্স

35bd bd গোপনীয়তা নীতিমালা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা যত্নের সাথে পরিচালনা করি — bKash, Nagad, Rocket-এ যা কিছু ঘটে তার প্রতিটি ধাপ আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর আওতায়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
35bd bd 35bd bd গোপনীয়তা নীতিমালা
তথ্য হ্যান্ডলিং অনুশীলন

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু নীতিমালার শব্দ নয় — এটা প্রতিদিনের অনুশীলন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রোটোকল সক্রিয় থাকে। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল দিকগুলো দেখুন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার সব ডেটা ট্রানজিটে SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের তথ্য, লগইন ক্রেডেনশিয়াল ও ব্যক্তিগত বিবরণ — কিছুই এনক্রিপশন ছাড়া ভ্রমণ করে না, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে আপনার তথ্য রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখতে হতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান, পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনাকে ডেটা ফাইল পাঠাব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা আমরা ধরে রাখি না। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই শেষে তথ্য-সম্পর্কিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রাউটিং হবে; অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বরটিও জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, সেশন ইতিহাস দেখা এবং লগইন ডিভাইস ম্যানেজ করা। বড় পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

তথ্য সুরক্ষায় সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সব সময় আপনার তথ্য-সম্পর্কিত উদ্বেগে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আইপি ঠিকানা ও যন্ত্রের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং সেটা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার ডেটা ফাইল পাঠাব। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে এটি সম্পন্ন হয়।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখতে হতে পারে, তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার সেশন সচল ও পছন্দ সংরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই। OTP যাচাই চালু থাকলে অপরিচিত যন্ত্র ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

পরিবর্তনের সময় পুরোনো ও নতুন দুটি তথ্যই যাচাই করা হয়। পুরোনো তথ্য আপডেটের পর আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয় না তবে নিরীক্ষা রেকর্ডে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই। পরিবর্তনের পর চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মোছার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং আপনার অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।